Sous-traitants ultérieurs
Dernière mise à jour: 26 septembre 2026
Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.
Cette liste recense tous les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte (art. 28 du RGPD) — avec leur finalité, leur localisation et le fondement d’éventuels transferts vers des pays tiers. Nous annonçons à l’avance à nos clients toute modification de cette liste, comme le prévoit l’accord de traitement des données.
Amazon Web Services EMEA SARL
- Finalité
- Hébergement cloud : puissance de calcul (ECS Fargate, EC2), bases de données (Aurora PostgreSQL), cache, stockage, chiffrement (AWS KMS), journalisation et supervision
- Localisation
- Région eu-central-1 (Francfort-sur-le-Main, Allemagne)
- Fondement du transfert hors UE
- Traitement dans l’UE ; avenant AWS relatif au traitement des données (DPA), clauses contractuelles types de l’UE en solution de repli (société mère américaine)
Google Cloud EMEA Limited
- Finalité
- Inférence IA via Vertex AI : modèle de langage (Gemini) pour les réponses aux appels et aux messages, et embeddings pour la base de connaissances
- Localisation
- Vertex AI : multirégion UE (modèle de langage) et région europe-west1, Belgique (embeddings)
- Fondement du transfert hors UE
- Traitement dans l’UE ; DPA Google Cloud, clauses contractuelles types de l’UE en solution de repli (société mère américaine)
Soniox, Inc.
- Finalité
- Reconnaissance vocale (speech-to-text) pour le standard téléphonique IA
- Localisation
- Point de terminaison UE (traitement dans l’UE)
- Fondement du transfert hors UE
- Société américaine : accord de traitement des données avec clauses contractuelles types de l’UE
ElevenLabs, Inc.
- Finalité
- Synthèse vocale (text-to-speech) — seul le texte de la réponse prononcée est traité
- Localisation
- Point de terminaison API mondial — un traitement hors de l’UE (États-Unis) est possible ; le passage au point de terminaison avec résidence des données dans l’UE est prévu
- Fondement du transfert hors UE
- Transfert vers un pays tiers : accord de traitement des données avec clauses contractuelles types de l’UE (art. 46, par. 2, point c) du RGPD)
Telnyx Ireland Limited
- Finalité
- Téléphonie : numéros de téléphone, routage des appels (SIP)
- Localisation
- UE (Francfort) ; points de terminaison API dans l’UE
- Fondement du transfert hors UE
- —
Stripe Payments Europe, Ltd.
- Finalité
- Traitement des paiements et facturation
- Localisation
- Dublin, Irlande (transferts vers les États-Unis possibles)
- Fondement du transfert hors UE
- EU-US Data Privacy Framework et clauses contractuelles types de l’UE
Scaleway SAS
- Finalité
- E-mails transactionnels (p. ex. confirmation de compte, factures)
- Localisation
- Paris, France (région fr-par)
- Fondement du transfert hors UE
- —
Nous exploitons nous-mêmes l’authentification (Zitadel) et l’infrastructure vocale (LiveKit) dans notre propre environnement AWS, dans la région eu-central-1 (Francfort) — il ne s’agit pas de sous-traitants ultérieurs distincts.