L’IA au téléphone — transparente dès la première seconde
Les appelants doivent savoir à qui ils parlent. Loomira applique les obligations de transparence du règlement européen sur l’IA (art. 50) — activées par défaut, comme partie intégrante de chaque appel.
Annonce de l’IA en début d’appel
L’assistant se présente comme une IA au début de chaque appel — comme l’exige l’art. 50, par. 1, de l’AI Act à partir du 2 août 2026. L’annonce est activée par défaut. Elle ne peut être désactivée qu’au moyen d’une attestation explicite et journalisée précisant comment vous assurez l’information des appelants autrement.
Un humain, dès que souhaité
Les appelants peuvent demander à tout moment à être pris en charge par un humain. L’entreprise reste joignable par ses canaux habituels — l’assistant enregistre la demande et la transmet.
Pas d’enregistrement audio par défaut
L’audio des appels n’est pas conservé par défaut — la parole est traitée de manière éphémère, en temps réel. L’enregistrement optionnel est désactivé d’origine ; qui l’active en informe les appelants. Les transcriptions sont anonymisées au bout de 30 jours.
Ce qu’exige l’art. 50
L’art. 50, par. 1, du règlement (UE) 2024/1689 oblige les fournisseurs de systèmes d’IA destinés à interagir avec des personnes à les concevoir de sorte que ces personnes en soient informées clairement, au plus tard lors de la première interaction. Pour un assistant téléphonique, cela signifie : une annonce vocale de l’IA au début de l’appel.
Hébergement européen, documenté
L’application et ses données sont hébergées et stockées à Francfort (UE) ; la reconnaissance vocale et le modèle de langage passent par des points de terminaison européens. Le détail par prestataire — y compris les exceptions —, la liste des sous-traitants ultérieurs et la politique de confidentialité sont consultables publiquement.
La transparence fait partie du produit
Écoutez l’annonce de l’IA lors d’un appel de démonstration — ou découvrez comment Loomira met en œuvre la protection des données.