Quelle doit être la durée d’un message d’accueil ?

Idéalement 15 à 30 secondes. Plus l’annonce est longue, plus les appelants raccrochent avant le bip.

Un message d’accueil doit-il contenir des mentions obligatoires ?

Un message de répondeur classique n’a pas de contenu obligatoire général. Si c’est une IA qui mène la conversation à la place d’un enregistrement, l’art. 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act) exige qu’elle se présente comme une IA dès le début – c’est à cela que sert le modèle « Assistant IA ».

Dois-je enregistrer le message moi-même ?

Votre propre voix est plus personnelle ; l’essentiel est une pièce calme et une diction claire, sans aller trop vite. Vous pouvez aussi le faire enregistrer par un professionnel.

Est-ce que je perds encore des appels avec un répondeur ?

Souvent, oui : beaucoup d’appelants ne laissent pas de message et s’adressent à quelqu’un d’autre. Un standard téléphonique IA mène au contraire lui-même la conversation, répond aux questions et prend des rendez-vous.

Messages d’accueil pour votre entreprise

Choisissez une situation et un ton, saisissez le nom de votre entreprise – et copiez un message d’accueil prêt à enregistrer. Gratuit, sans inscription.

Situation

Ton

Nom de l’entreprise

Disponibilités (facultatif)

Votre message d’accueil

Bonjour, vous êtes bien chez Exemple SARL. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre votre appel pour le moment. Merci de laisser votre nom, votre numéro de téléphone et l’objet de votre appel après le bip sonore : nous vous rappellerons dans les meilleurs délais. Merci de votre appel.

environ 21 secondes à l’oral

Modèles de message d’accueil pour chaque situation

Utilisez ces exemples tels quels ou adaptez-les.

Standard

Fermé

Bonjour, vous êtes bien chez Exemple SARL. Vous nous appelez en dehors de nos heures d’ouverture. Vous pouvez nous laisser un message avec votre nom et votre numéro de rappel après le bip sonore. Merci et à bientôt.

Congés

Bonjour, vous êtes bien chez Exemple SARL. Nos bureaux sont temporairement fermés pour congés. Merci de laisser votre nom et votre numéro de téléphone : nous vous recontacterons dès notre retour. Merci de votre compréhension.

Jours fériés

Bonjour, vous êtes bien chez Exemple SARL. Nos bureaux sont fermés pendant les jours fériés. Merci de laisser votre nom, votre numéro de téléphone et l’objet de votre appel : nous vous rappellerons après les fêtes. Nous vous souhaitons de belles fêtes.

Pause déjeuner

Bonjour, vous êtes bien chez Exemple SARL. Nous sommes actuellement en pause déjeuner. Nous serons de nouveau disponibles dans quelques instants. Laissez-nous un message, nous vous rappellerons. Merci.

Assistant IA

Bonjour, vous êtes bien chez Exemple SARL. Vous êtes en ligne avec notre assistant numérique – une IA qui peut prendre en charge votre demande et fixer un rendez-vous pour vous. Si vous préférez parler à une personne, dites-le simplement. Comment puis-je vous aider ?

Qu’est-ce qu’un bon message d’accueil ?

Soyez bref. Moins de 30 secondes – l’appelant veut savoir rapidement à quoi s’en tenir.
Le nom d’abord. Le nom de votre entreprise dès la première phrase confirme à l’appelant qu’il a composé le bon numéro.
Dites quoi faire. Nom, numéro, motif de l’appel – et quand vous rappellerez.
Proposez une alternative. Des horaires, une adresse e-mail ou un numéro d’urgence dépannent quand c’est urgent.
Tenez-le à jour. Une annonce de congés en février fait négligé – modifiez-la dès votre retour.

Questions sur les messages d’accueil

Et si vous vous passiez de répondeur ?

Loomira décroche lui-même, répond aux questions et prend des rendez-vous – 24 h/24, hébergé dans l’UE.

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