IA al teléfono: transparente desde el primer segundo
Quien llama debe saber con quién está hablando. Loomira aplica las obligaciones de transparencia del Reglamento europeo de IA (AI Act, art. 50): activadas por defecto, como parte fija de cada llamada.
Aviso de IA al inicio de la llamada
Al inicio de cada llamada, el asistente se identifica como una IA, tal como exige el art. 50.1 del Reglamento de IA a partir del 2 de agosto de 2026. El aviso está activado por defecto. Solo puede desactivarse mediante una declaración expresa y registrada sobre cómo garantiza usted el aviso de otra manera.
Una persona, siempre que se desee
Quien llama puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona. La empresa sigue siendo accesible por sus canales habituales: el asistente recoge la solicitud y la transmite.
Sin grabación de audio por defecto
Por defecto, el audio de las llamadas no se almacena: la voz se procesa de forma transitoria, en tiempo real. La grabación opcional viene desactivada; quien la activa informa de ello a quienes llaman. Las transcripciones se anonimizan a los 30 días.
Qué exige el art. 50
El art. 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689 obliga a los proveedores de sistemas de IA que interactúan con personas a diseñarlos de modo que esas personas sean informadas de forma clara, a más tardar en la primera interacción. Para un asistente telefónico, eso significa anunciar de viva voz, al inicio de la llamada, que se trata de una IA.
Alojamiento europeo, documentado
La aplicación y sus datos se alojan y almacenan en Fráncfort (UE); el reconocimiento de voz y el modelo de lenguaje funcionan a través de endpoints europeos. El detalle por proveedor, con sus excepciones, la lista de subencargados y la política de privacidad están disponibles públicamente.
La transparencia forma parte del producto
Escuche el aviso de IA en una llamada de demostración o descubra cómo aplica Loomira la protección de datos.