Von der Registrierung bis zum ersten angenommenen Anruf sind es fünf Schritte: Konto anlegen, Tarif wählen, Assistenten einrichten, Rufnummer verbinden, aktivieren. Dieser Artikel führt Sie in dieser Reihenfolge hindurch und verlinkt an jeder Station den passenden Detailartikel.
Loomira ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Unternehmen, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet, Termine bucht und Sie anschließend per Transkript informiert — betrieben und gehostet in der EU.
1. Konto anlegen
Die Registrierung steht allen Unternehmen offen — ohne Einladungscode. Sie bestätigen Ihre E-Mail-Adresse mit einem Einmalcode; anschließend wird automatisch ein Workspace für Ihr Unternehmen angelegt. Der Workspace bündelt alles, was zu Ihrem Konto gehört: Assistenten, Rufnummern, Wissensquellen, Anrufprotokoll und Abrechnung.
2. Tarif wählen
Um Anrufe entgegenzunehmen, benötigen Sie einen aktiven Tarif (Starter, Pro oder Scale — monatlich oder jährlich abgerechnet). Eine kostenlose Testphase gibt es nicht; für den risikofreien Einstieg gilt stattdessen eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie bei Nichtnutzung. Wie die Abrechnung im Detail funktioniert — Inklusivminuten, Prepaid-Guthaben für Mehrverbrauch, Kündigung — steht in Abrechnung & Tarife; die aktuellen Preise auf der Preisseite.
Sie können diesen Schritt auch zurückstellen: Einrichten und konfigurieren lässt sich Ihr Assistent bereits ohne Tarif — nur die Aktivierung (Schritt 5) setzt ihn voraus.
3. Assistenten einrichten
Für einen neuen Workspace führt Sie ein kurzer Einrichtungsassistent durch die wichtigsten Angaben:
- Name und Sprache des Assistenten,
- optionale Anweisungen (zum Beispiel Besonderheiten Ihres Betriebs), und
- Ihre Geschäftszeiten, damit der Assistent weiß, wann er als „im Dienst“ gilt.
Damit ist ein einsatzbereiter Entwurf angelegt. Alle weiteren Feineinstellungen — Persona, Begrüßung und KI-Kennzeichnung, weitere Sprachen, Weiterleitung, Wissensdatenbank und mehr — nehmen Sie danach im vollständigen Editor vor (siehe Assistent konfigurieren).
4. Rufnummer verbinden
Damit Anrufe tatsächlich bei Ihrem Assistenten ankommen, braucht er eine Telefonnummer. Auf der Seite „Telefonnummern“ im Portal können Sie selbst eine neue Nummer bestellen (Deutschland und Österreich), eine bereits vorhandene Nummer übernehmen oder Ihre eigene Telefonanlage per SIP anbinden — Details unter Telefonnummern.
Alternativ oder ergänzend funktioniert Ihr Assistent auch ganz ohne Rufnummer: Über das Website-Widget können Besucher Ihrer Website direkt im Browser mit ihm sprechen.
5. Assistenten aktivieren und testen
Sobald die Pflichtangaben vollständig sind, aktivieren Sie den Assistenten im Editor — ab diesem Moment nimmt er eingehende Anrufe entgegen. Voraussetzung ist ein aktiver Tarif; ohne Tarif führt Sie das Portal zur Tarifauswahl. Vor dem ersten echten Anruf empfiehlt sich der Testanruf direkt aus dem Editor: Sie sprechen im Browser mit Ihrem aktivierten Assistenten und hören genau das, was auch Anrufende hören — inklusive Begrüßung und KI-Kennzeichnung.
Danach
Ein aktivierter Assistent ist der Ausgangspunkt, kein Endpunkt. Empfehlenswerte nächste Schritte:
- Fügen Sie Inhalte zu einer Wissensdatenbank hinzu, damit der Assistent Fragen zu Ihrem Angebot beantworten kann.
- Legen Sie bei Bedarf weitere Assistenten an — etwa je Standort oder Aufgabe einen eigenen, jeweils mit eigener Rufnummer, eigenen Geschäftszeiten und eigenem Wissen.
- Prüfen Sie, wie Sie Transkripte und Nachrichten nach einem Anruf erhalten — etwa als vollständiges Protokoll per E-Mail.
- Lesen Sie unsere Hinweise zum Datenschutz — insbesondere zur Aufbewahrung von Anrufdaten und zur Datenschutzinformation für Ihre Anrufer.
Bei Fragen unterwegs hilft die Support-Seite weiter.