Damit Ihr Assistent Anrufe entgegennehmen kann, braucht er eine Telefonnummer, die auf ihn geroutet ist. Auf der Seite „Telefonnummern“ im Portal erledigen Sie das selbst: Nummer bestellen, vorhandene Nummer übernehmen oder die eigene Telefonanlage per SIP anbinden — und jede Nummer einem Assistenten zuordnen.
Eine Loomira-Rufnummer ist eine gewöhnliche Telefonnummer, die technisch auf die Loomira-Sprachinfrastruktur geroutet ist und dort genau einem Assistenten zugeordnet wird; Anrufende wählen sie wie jede andere Nummer, ohne besondere Technik.
In welchen Ländern gibt es Rufnummern?
Zum Start unterstützt Loomira Rufnummern aus Deutschland (+49) und Österreich (+43). Weitere Länder sind nicht ausgeschlossen, aber noch nicht Teil des Angebots — sprechen Sie uns über den Support an, wenn Sie eine andere Vorwahl benötigen.
Wie bekomme ich eine Rufnummer?
Drei Wege stehen auf der Telefonnummern-Seite zur Verfügung:
- Neue Nummer bestellen — Sie wählen das Land und optional eine Vorwahl, durchsuchen die verfügbaren Nummern und bestellen eine davon direkt aus dem Portal.
- Vorhandene Nummer übernehmen — eine Nummer, die bereits für Ihr Loomira-Konto bereitgestellt wurde (etwa über den Support), verbinden Sie ohne Neubestellung mit Ihrem Workspace.
- Eigene Telefonanlage anbinden (SIP-Trunk) — Sie behalten Ihren bisherigen Telefonanbieter und leiten Anrufe per SIP an Loomira weiter. Das Portal zeigt Ihnen dafür die Zieladresse (Origination-URI), auf die Ihr Anbieter zeigen muss; abgesichert wird die Verbindung über Zugangsdaten (Digest-Authentifizierung) oder eine IP-Freigabeliste — eine ungesicherte Anbindung lehnt Loomira ab.
Die Portierung einer bestehenden Nummer zu Loomira ist derzeit noch kein Selbstbedienungs-Schritt — wenden Sie sich dafür an den Support.
Wie wird eine Nummer mit einem Assistenten verbunden?
Jede Rufnummer wird genau einem Assistenten zugeordnet — die Zuordnung wählen Sie direkt in der Nummernliste aus. Ruft jemand die Nummer an, landet das Gespräch bei diesem Assistenten, inklusive seiner individuellen Konfiguration (Sprache, Geschäftszeiten, Wissensdatenbank, Weiterleitungsregeln — siehe Assistent konfigurieren).
Umgekehrt kann ein Assistent mehrere Rufnummern gleichzeitig bedienen — etwa je eine Nummer pro Standort oder Marketingkanal, die alle beim selben Assistenten ankommen. Nicht mehr benötigte Nummern geben Sie über dieselbe Seite wieder frei.
Wie funktioniert das technisch? (SIP-Grundlagen)
Technisch laufen eingehende Anrufe über SIP (Session Initiation Protocol) bei unserem Telefonieanbieter ein und werden von dort an unsere Sprachinfrastruktur weitergereicht, die den Anruf an Ihren Assistenten übergibt. Für Anrufende ändert das nichts: Sie wählen eine normale Telefonnummer, ohne eigene SIP-Hardware oder -Software. Die SIP-Anbindung ist ausschließlich die Technik, mit der Anrufe zuverlässig und mit geringer Verzögerung bis zur KI-Sprachverarbeitung gelangen. Nur wer die eigene Telefonanlage anbindet (dritter Weg oben), kommt aktiv mit SIP in Berührung — und auch dann beschränkt sich das auf einen Eintrag beim eigenen Anbieter.
Geht es auch ohne Telefonnummer?
Ja. Über das Website-Widget sprechen Besucher Ihrer Website direkt im Browser mit Ihrem Assistenten — es braucht dafür weder eine Rufnummer noch eine Telefonanlage. Das Widget richten Sie im Assistent-Editor ein; es eignet sich auch gut, um einen Assistenten zu erproben, bevor Sie eine Nummer bestellen.